Zufriedene Kunden durch Digitalisierung

Digitalisierung wirkt sich positiv auf die Kundenzufriedenheit aus – das berichteten Unternehmer im Rahmen einer repräsentativen bitkom-Umfrage „Digital Office Index 2020“. Die Lebensmittelhersteller liegen nach eigener Einschätzung eher im unteren Mittelfeld, es gibt also noch Chancen sich zu verbessern.

Digitalisierung ist ein Prozess – und mehr als eine digitale Information

Viele stellen auch fest, dass die Digitalisierung ein Prozess ist: Eine Information digital vorliegen zu haben, ist nur der erste Schritt. Man muss die Information – und wir generieren immer mehr Information – auch sinnvoll organisiert verwalten und im Idealfall auch die Abläufe in digitale Bahnen lenken. Als Belohnung winken Effizienzgewinne, bessere Auskunftsfähigkeit und bessere Kontrolle über die Abläufe im Unternehmen.

eQMS: Qualitätsmanagement digitalisieren

Eine harte Nuss ist in diesem Fall häufig das Qualitätsmanagement: das Lenken von Dokumenten, wie z.B. Arbeitsanweisungen, ist mit Windows „Bordmitteln“ mit viel manuellem Aufwand verbunden und am Ende muss möglicherweise doch auf Papier unterschrieben werden. Viele vermissen auch eine praktikable Suchfunktion. Sehr viel Sorgfalt und Zeit muss auch darauf verwendet werden, die betroffenen Mitarbeiter über Änderung zu informieren und ggf. Schulungen zu planen.

M-Files QMS: elektronisches Qualitätsmanagement in der Lebensmittelbranche

Wir zeigen in unserem kostenlosen Webinar am 3.12.2020 um 11 Uhr am Beispiel der Software M-Files QMS, wie man diese Arbeitsschritte in einem elektronischen Qualitätsmanagementsystem mit deutlich weniger manuellen Arbeitsschritten bewältigen kann und gleichzeitig die Informationen den Mitarbeitern in einer schönen Oberfläche bereitstellen kann. Das Webinar dauert ca. 45 Minuten.

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