Mängel und Reklamationen

Im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses ist es wichtig, Mängel systematisch aufzuzeichnen und abzuarbeiten. M-Files QMS unterstützt Sie, indem ein Mangel mit wenigen Mausklicks angelegt werden kann. Das System ist bereits mit 5 vorkonfigurierten Mängel-Klassen bestückt (Kundenreklamation, Lieferanten-Reklamation, Nicht-Konformität, Audit-Feststellung, Risiko), die jedoch auch angepasst und erweitert werden können. Eine zusätzliche Unter-Klassifizierung ist natürlich ebenfalls möglich.

Relevante Emails, Fotos und andere Dokumente können zusammen mit einer Textbeschreibung abgelegt werden.
Ein Mangel kann zum Beispiel direkt während einer Begehung mit der M-Files mobile App per Smartphone oder Tablet angelegt und fotografisch dokumentiert werden.

Das Abstellen der Mängel erfolgt im nachfolgenden CAPA-Prozess.

Ergänzende Downloads