Beratung, Schulung und Support
Services für Software, die im Alltag funktioniert
Gute Software ist die Grundlage. Entscheidend ist, wie sie in Ihrem Unternehmen eingesetzt wird. Electric Paper unterstützt Sie bei der Einführung, Anpassung und Integration unserer Lösungen – mit technischem Know-how, praxisnahen Schulungen und persönlichem Support.
Bereits Kunde? Support unter +49 4131 96916 50
KI-generiertSoftware, die zu Ihren Anforderungen passt
Jedes Unternehmen arbeitet anders. Bestehende Systeme, individuelle Prozesse und unterschiedliche Anforderungen lassen sich nicht immer mit einer Standardinstallation abbilden.
Unser Professional Services Team verfügt über langjährige Erfahrung in der Einführung, Anpassung und Integration unserer Softwarelösungen. Das Team kennt die technischen Möglichkeiten der Systeme und weiß aus zahlreichen Kundenprojekten, worauf es bei der Umsetzung ankommt.
Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir Lösungen, die sich sinnvoll in Ihre vorhandene IT-Landschaft einfügen und im Arbeitsalltag funktionieren.
Von der Planung bis zum laufenden Betrieb
Beratung & Projektplanung
Am Anfang steht das Verständnis für Ihre Anforderungen. Wir analysieren bestehende Abläufe, klären technische Voraussetzungen und entwickeln mit Ihnen ein Konzept für die Umsetzung. Dabei berücksichtigen wir vorhandene Systeme ebenso wie Ihre zukünftigen Anforderungen. Dabei muss nicht gleich das gesamte Unternehmen einbezogen werden. Wir können mit einem einzelnen Bereich beginnen und die Lösung später schrittweise erweitern.
Integration & Schnittstellen
Unsere Software soll sich in Ihre vorhandene Systemlandschaft einfügen. Wir entwickeln und konfigurieren Schnittstellen zu Fachanwendungen, Datenbanken und weiteren IT-Systemen, damit Informationen dort zur Verfügung stehen, wo sie benötigt werden.
Customizing & Entwicklung
Nicht jeder Prozess lässt sich mit Standardfunktionen abbilden. Deshalb passen wir unsere Lösungen an Ihre Anforderungen an – von der Gestaltung individueller Formulare und Fragebögen über Workflows bis zur Entwicklung zusätzlicher Funktionen und Automatisierungen.
Installation & Migration
Ob Neueinführung, Systemwechsel oder Aktualisierung einer bestehenden Umgebung: Wir kümmern uns um die technische Einrichtung, Konfiguration und Migration. Gemeinsam mit Ihrer IT planen wir die notwendigen Schritte und berücksichtigen bestehende Abhängigkeiten und Anforderungen. Anlässe für eine Migration sind beispielsweise das Ende des Supports für eine Windows-Version, ein Umzug in die Cloud, der Wechsel des Cloud-Anbieters oder die Ablösung von VMware.
Schulungen, die im Arbeitsalltag weiterhelfen
Software richtig einzusetzen, bedeutet mehr als ihre Funktionen zu kennen. Unsere Schulungen vermitteln das Wissen, das Anwender und Administratoren für ihre täglichen Aufgaben benötigen.
Dabei setzen wir auf kleine Gruppen, verständliche Erklärungen und praktische Übungen. Unsere Trainer kennen die Software aus realen Kundenprojekten und gehen gezielt auf individuelle Fragen ein.
Das passende Training für Ihre Aufgaben
Grundlagen & Einstieg
Für alle, die neu mit unseren Lösungen arbeiten. Wir vermitteln die wichtigsten Funktionen und schaffen eine solide Grundlage für den sicheren Umgang mit der Software.
Aufbau- & Administrationsschulungen
Für fortgeschrittene Anwender und Administratoren. Hier geht es um weiterführende Funktionen, Konfiguration, Verwaltung und die eigenständige Betreuung Ihrer Softwareumgebung.
Individuelle Schulungen
Sie möchten bestimmte Funktionen vertiefen oder konkrete Aufgaben aus Ihrem Unternehmen behandeln? Wir stimmen die Schulungsinhalte auf Ihre Anforderungen und den Kenntnisstand der Teilnehmer ab.
Flexibel und persönlich lernen
Unsere Trainings finden online, bei uns in Lüneburg oder bei Ihnen vor Ort statt. Wir schulen in kleinen Gruppen mit maximal sechs Teilnehmern, damit ausreichend Raum für Fragen und praktische Übungen bleibt.
Schulungen bieten wir für TeleForm, LiquidOffice und M-Files an.
Softwaresupport mit direktem Kontakt
Auch nach der Einführung sind wir für Sie da. Ob technische Frage, Unterstützung bei einer Anpassung oder ein Problem im laufenden Betrieb: Bei Electric Paper sprechen Sie mit Menschen, die unsere Software kennen und mit den Anforderungen unserer Kunden vertraut sind.
Sie erreichen unser Support-Team direkt. Fragen klären wir im persönlichen Austausch, bei Bedarf auch per Fernwartung.
Mit unseren Supportverträgen bieten wir Ihnen technische Betreuung, Softwarepflege und Unterstützung bei Updates und Upgrades. Dazu gehört auch die Teilnahme an unseren Kundenwebinaren. Über das Support-Portal erhalten Sie Zugang zu Softwareaktualisierungen, hilfreichen Informationen, Webinaraufzeichnungen und Ihren Supportfällen.
Sie benötigen technische Unterstützung?
Unser Support-Team erreichen Sie direkt:
Telefon: +49 4131 96916 50
E-Mail: support@electricpaper.de
Alternativ können Sie uns über das Supportformular eine Supportanfrage senden.
KI-generiertLangjährige Projekterfahrung
Technisches Wissen aus zahlreichen Kundenprojekten.
Persönliche Ansprechpartner
Direkter Kontakt zu unserem Team.
Praxisnahe Schulungen
Kleine Gruppen mit Raum für individuelle Fragen.
Sie haben Fragen? Sprechen wir darüber.
Sie planen die Einführung einer Softwarelösung, möchten eine bestehende Installation erweitern oder interessieren sich für eine Schulung?
Beschreiben Sie uns kurz Ihr Anliegen. Wir schauen gemeinsam, wie wir Sie unterstützen können.